铁通网络传真常见问题问答

1.问:什么是网络传真？
答:通俗地讲 ，就是将您在电脑上编辑的任何文件（如：word、Excel、ppt、pdf、jpg、gif、bmp等），通过互联网传送到架设在电信运营商机房的专业传真服务器上，由服务器转换成传真机接收的通用图形格式，并拨通对方的普通传真机将文稿传送过去。这个过程省去了传统发传真先要把文稿打印出来的麻烦，节省了时间和打印的成本。更重要的是我们的系统提供了对传真文稿的有效管理手段，从而使您很轻松地进行归档、查询、统计分析等。您不用再添置任何设备或安装任何软件，只要有一台能上网的电脑就可以随时随地随意发送传真。您只需和以往一样，按照发送的净时间根据信息产业部的IP电话计费标准付费即可。

2.问:为什么要使用网络传真？
答：网络传真能提高工作效率、提高管理水平、节省您的时间和费用，提升企业形象！另外，群发传真，实时监控，在线查询，回执反馈，让您轻松使用。网络传真的使用像使用电子邮件一样简单。

3.问:在信息方式异常发达的今天，传真文件还重要吗？
答：据有关资料统计表明：在使用电子邮件、电视、报纸杂志、信函直邮、手机短信、传真等进行产品宣传时，传真的成本和到达率之比最优。传真文件一直是最受企业重视、最正式的文件形式之一，75%以上的传真文件会被企业高层管理人员阅读处理。因此，采用传真资料的方式进行产品和企业宣传，是效果最好的方式。

4.问:如何注册成为会员、开通网络传真业务？
答：可登录网站：http://www.ctt-fax.com/ ，点击“留言反馈”中留言，无任何手续费用。提交成功后即成为会员，可试用网络传真业务，预付一定传真费用后成为会员(享有更 专业的服务)。

5.问:网络传真系统 关于发送的统计结果丰富吗？有哪些发送报告显示？
答：网络传真系统根据 电话交换机的返回值，共有15种结果报告显示：
(1)发送成功：消息被成功发送；
(2)对方忙：发送时检测到对方忙音；
(3)无应搭：发送时对方没有应答，无人接听
(4)不是传真设备：对方应答后，又挂断了；
(5)号码错误：被叫号码有误；
(6)线路中断：交换机或线路在通信时，发生错误；
(7)无传真音：对方摘机后，一直没有给传真音信号；
(8)文件有误：用户所递交的文件有误，Doc2Tif无法转换；
(9)对方取消:传真发送在发送的过程中，对方按下了停止接受键；
(10)任务取消：用户递交作业后，又选择了取消该任务；
(11)号码故障: 发送传真时，无法判断对方是无人接听还是号码有误；
(12)传真应答:语音外呼时，发现对方是传真机应答；
(13)系统错误：系统发生问题，一般是FTP找不到指定的作业文件，属于配置问题；
(14)接收成功：系统成功接收到传真或信使提示消息；
(15) 金额不够：采用预付费的作业发送时，发现帐户金额不够。

6.问:我在创建地址本时，导入Excel地址本文件时，系统老是报告地址本导入有问题？
答：Excel文件的地址本导入必须遵照指定的格式，第一列是联系人，第二列是公司名，第三列是传真号码，第四列是商务号码，第五列是移动电话，第六是电子邮件，如某列信息不想导入，则必须以空列表示，所以请检查你的EXCEL文件格式是否正确。

7.问：你们的系统是否可靠耐用，会不会发不出去传真？
答：我们的系统都采用目前最好的电信级产品来构建，已经经过了完善的测试，能够充分实现高效、可靠、稳定的运行。而且，我们的线路重组容量很大，不会出现网络堵塞的情况。
　
8.问：你们的系统需要本地下载软件或添加其他设备吗？
答：我们的系统采用目前最先进的b/s结构，只要能上网，有浏览器，就可以在任何地方、任何时间发送传真，不用添加任何设备。
　
9.问：用你们的系统费用如何，会不会很贵？
答：我们的系统目前采用ip电话的计费标准，国内统一为0.3元/分钟,支持按6秒钟为单位计费。经过测算，使用我们的系统发传真，比使用传统的传真机发传真，综合成本要节约大约60%以上 。
　
10.问：如何付款购买你们的产品，如何才能知道我的帐户已经充值？
答：目前您可以通过以下几种方式付款购买：邮政汇款、银行汇款、以及在线支付。汇款帐号可以在我们的网站上查询到，我们在收到您的款项后，会立即连同我们赠送的金额充至您的帐户。你也可以在我们的代理商处购买充值卡自助充值，价格也是同样的。
　
11.问: 我随时可以看到我发送的情况和明细计费吗？
答：是的，在作业查询中可以看到每份作业的完成情况，已发送的总数，成功数量，失败数量，失败的原因等。点击作业号就可以看到每份传真的费用情况，真正做到明明白白消费。
　
12.问:我可以将以发送的记录导出来保存到我本地计算机吗？
答：在传真搜索中，选中你要导出的传真，在右上边有一个保存按钮，通过他就可以将发送的地址本导出保存到本地计算机，还可以选择全部、成功、失败的保存方式。
　
13.问:你们的计费系统准确可靠吗？是从我发送开始计费的吗？
答：我们的计费系统使用的是中国铁通集团公司经过国家主管部门认定的计费系统，有很高的可靠性，您可以在您的帐户管理中仔细核对，我们可以提供详细的话单供您统计使用。
在您点击发送传真时系统并没有开始计费。首先您的文稿通过互联网传送到我们的系统服务器上，然后系统将文稿进行转换，以使普通传真机能够识别接收，第三步系统开始拨叫目标传真机，只有在拨通后才开始计费，到发送完成终止。其余的归档、查询等工作都是不计费的。