电话销售前的准备(下)

【精彩看点】
好的开头是成功的一半
如果客户都说没有空怎么办
不同地区人的不同特点
讲究一个“义”字
个人魅力的销售心态非常重要
没有最好的产品，只有最合适的产品
顾客是买心理需求
平常心很重要
用人格魅力感动他
变色龙对做销售非常重要
与网友在线互动
(11:00:08) 田淑红说：你反思为什么紧要，为什么要找经理，一定对经理重要的，反之你说的话是不是没有把你的产品最大优点说的淋漓尽致，因为你觉得对经理是有好处的，为什么手下人都觉得无所谓，你打给经理，就算要到号码，经理也觉得无所谓的，
(11:00:19) 田淑红说：所以你要反思你的产品到底给客户带来什么，什么受益，什么样得好处，让他没有办法拒绝你，他要参加一个亚太的评选，进入评选本身就是一个荣耀，也许就收几十万或者是几百万，那又算是什么呢？这是他要的东西，能够出名的东西，
(11:00:30) 田淑红说：一定要有一个受益，换个角度讲，想请你们过来参加一个评选，有几百万的费用跟你们经理谈一下，你想手下人会不会给他号码，
(11:00:51) 田淑红说：可是我会跟他讲我们是什么样的机构，要参加亚太区评选，相关适宜要跟经理讲，他就不敢不给你，另外就是有内线很好，有的时候其实我做了很多销售，其实比跟这些经理打交道方便的多，很多时候经理没有经历做事情的时候很多事情都是底下的人来办，这样容易的多，
(11:01:18) 田淑红说：很多事情到下面的时候，价格都是砍的一塌糊涂，具体的事情老板是不能关注到细节，下面说打七折，老板说行，那还不如九折的价格到最后一个审批的流程，不要看职务低的人，一定要建立关系他的阅历使你更容易掌控他，更容易控制他的需求欲望和满足他的很多要求。
(11:02:39) 田淑红说：比如说底下人的弱点就是狐假虎威，底下人经常打这个电话，什么事情跟我说，就像能作主一样，你是销售，你就吹捧他，这个事情找你就能定，他要面子，他就卖死命给你走流程，告诉你一大堆的事情，显得他知道机构里面怎么样，然后你就把里面摸的很顺，
(11:02:58) 田淑红说：你就可以用他帮你做很多的事情，你不要小瞧他们，他们很有能量的，他们帮你吹吹风比经理说几句话好的多，你吹捧他，你说这么年轻做到这么高的位置，好漂亮啊，欣赏他，太才会帮助你的忙，你心里恨他，他凭什么帮助你，他凭什么把电话告诉你，他不欠你的。
(11:03:42) 主持人说：上官思远：请问如何在电话当中发现他们有需求，而且又不让他们觉得烦呢？
(11:03:58) 田淑红说：这块引出另外的一个话题，就是提问，这是金钥匙，我们很多的同学不会提问，有两个方面，一个方面是他们以前都是做客服的，永远等着客户提问，
(11:04:09) 田淑红说：另外一个方面他不知道用什么样的问题，我做一个提问的训练，我说你了解他哪些方面的需求他才买，你之前要了解到，我们就总结出来说你可能要了解他有多少钱，
(11:04:59) 田淑红说：后你是不是要了解他是决策人，他就能决策把？他就能付费吗？还是跟老婆商量，还是跟老板请示，你要知道吧，知道这两点他们就会决定买了吗？比如说他有五千块钱，他能作主就能买了吧？
(11:05:05) 主持人说：可能还不行吧，做到这两点。
(11:05:36) 田淑红说：还需要时间，是马上就买还是三年以后买，还是五年以后买，你问他价位合适吗？可以啊，那是一个准客户了，那你没有问他决定什么买，他也许是2008年买，你不问他他不会主动告诉你，
(11:05:48) 田淑红说：他问你汽车油耗多少啊，很多细节的东西全部通通告诉他了，你认为他是准客户了，把他送走，也许两年以后才出现。
(11:06:07) 田淑红说：这些还不够，还有对产品服务有没有特殊要求，比如颜色喜欢什么样子的，样式上喜欢什么样子的，等等这些，还有售后服务有什么要求没有，对于产品的本身有什么样的要求，还有他来看你的产品的时候，觉得对你的产品有需求的时候，你才清楚的知道他的需求，
(11:06:23) 田淑红说：接下来就是问到他的需求，按照他的需求去问好了，很多人说永远不敢谈钱，你为自己准备一个脚本谈，可以问今年你大概这个预算是多少钱啊，你大概想花多少钱的产品啊，
(11:07:13) 田淑红说：比如说订酒店大概是什么价位的，几星级的，他不会说“你三百块钱住一个晚上还是五百块钱一个晚上”，他一定问你有什么要求，让客户听的很舒服，他说我要一个五星级的或是三星级的，不会很尴尬，他不会说这么穷啊，三百块钱以内的，而是沿着要求帮客户找产品。
(11:07:36) 田淑红说：第二步就想问题如何去问，这个是提问的技巧，提问的时候准备出来很多，比如价位举的例子，时间上的问法，比如什么时候需要用这个产品，那觉得残酷的话可以用另外的方法，今天下午送过来还是明天下午送过来，来的及吗？他说今天下午就送过来，
(11:07:44) 田淑红说：我希望今天晚上就能用，你可以换一种方法来问他所需要的信息，直到问到自己都觉得很舒服，很符合自己的风格。
(11:09:08) 主持人说：请田老师谈一下听音识客户？
(11:09:17) 田淑红说：我刚才已经举个例子，要用自己的魅力打动客户，其实我还想说，每个人的声音一拿出来，大概知道他是一个什么样的人，当你接触客户多了以后，你基本上都总结出来客户是什么样的特点，
(11:09:30) 田淑红说：人无外乎就是这么几种，你听到他的声音，看到他是什么样个性的人们，找出什么解决方案，比如说客户有的打电话过来说“喂——什么事啊，你说”，声音拉的很长，是什么样的人？
(11:09:37) 主持人说：非常亲切，善于跟人打交道？
(11:09:54) 田淑红说：他的性格里面一定是特别亲和，他可能是两种性格之间，一个是他比较打官腔，就是我们刚才接触的那种不是级别很高的人，
(11:10:04) 田淑红说：他有点职务，有时候他拉长音打官腔，什么事情就是拉长了跟你讲，另外就是比较亲切，他比较仔细，他很细致地过很多东西，他很耐心。
(11:10:34) 田淑红说：还有一点他比较闲，他知道这样一个特点，不会跟他讲我是田淑红，有一个产品非常的适合你，我把这个产品介绍一下，说话速度特别的快，他就马上想挂掉了，你一定要匹配他，你们是同一类人，
(11:10:48) 田淑红说：他会很欣赏你，你说“哦，我是田淑红”，觉得你是很亲和，很耐心的人，所以他花多少时间跟他沟通都不会讨厌他，所以一瞬间就成为一个变色龙。
(11:11:46) 主持人说：小结：变色龙对做销售非常重要。
(11:12:05) 田淑红说：对，永远不是第一个客户讲的那样子，不管客户怎么样就自顾自讲几分钟，一个什么样的性格人都没有判断过，一定是拿起电话说你是谁之后，听顾客的反映，这是判断客户性格的最好时机，
(11:12:23) 田淑红说：你只是说了你是谁，你还没有说什么事情，这客户跟你对话的是一种真实的反映，对他来说有可能无所谓，变成很讨厌的人，当你说你是谁谁谁之后，他的第一声问候是最真实的性格，他拿起电话的时候，也许你没有张口，他可能说“喂什么事”。
(11:12:39) 主持人说：他说“喂，请讲”，那是是很干脆的。
(11:12:54) 田淑红说：那比如说我是某某公司田淑红，我们有一个产品，很适合你，他说“你直接讲”，你说有一套什么样成功的书，很适合你这样的人群，他说什么书啊，就这样沟通继续下去了。
(11:13:31) 田淑红说：总结一下听音识客户里面，判断客户，他是什么样的人，马上声音变成他的那个样子，所用的匹配有几个方面来做，一个是声音的几个要素，你的语气、语调、音量，然后是你的这种措词，你用的词是什么样子，他会讲说请讲，什么事情，他会说这样一件事，
(11:13:47) 田淑红说：甚至在情绪上，他很亲和，你也很亲和，他很果断，你也要是很果断思维敏锐的人，你要一瞬间变掉，这是一种匹配，匹配不是最终的目的，最终的目的还是去打动他，
(11:14:01) 田淑红说：你要去总结，这种性格的人我要怎么样才能成功，我有哪些点可以打动他，我是怎么样说的，不断总结，针对不同类型的人，说话是不一样的。
(11:14:45) 主持人说：我们叫见人说人话、见鬼说鬼话？
(11:14:53) 田淑红说：听音识客户不要自顾自讲，说我说谁谁谁，我们是什么活动，这样子的，然后你们怎么样，三分钟之后连对方性格都不知道。
(11:15:01) 主持人说：一切都是从客户的角度出发。
(11:15:16) 田淑红说：你一定是帮他一个忙，我跟大家分享的，你找到一种自我很满足的感觉，就像我那个学生一样，良心上过不去，每天做这样的事情都崩溃掉了，那等于是每天慢性自杀，
(11:15:26) 田淑红说：反过来讲我不是卖给客户一个完美的东西，而是卖给客户适合的东西，如果客户不用我的产品做什么选择呢？如果客户用我的产品，我告诉客户这个产品多适合他，当我的客户买我们的产品，我会帮他比较，选择适合的产品，
(11:15:32) 田淑红说：你的个客户本来有需求，但是不知道怎么买的，给他想要的东西，获得他想压的价值。
(11:15:39) 主持人说：下面一个分析客户的购买行为。
(11:16:16) 田淑红说：这也是我们刚才讲过得，每个客户都有消费心理，比如说北京人、上海人，东北人，你说某一类人，马上脑海里面立刻呈现出来这类人什么样子，每类人不一样，有老人、有孩子，有男人、有女人，有钱人、有没钱人，
(11:16:27) 田淑红说：当你初期做的时候觉得每个人不一样，但是做到高级的时候大部分人都是差不多的，我们做的事情就是把复杂变简单，
(11:17:02) 田淑红说：然后会发现很多人都是类似的，上海人、江浙人、温州人，他已经成为一个人群，而不管他是年老、年少，是男是女，是一类人共有的特质，我了解这类人共有的特质是什么，这个产品跟自己的特质有什么必然的联系没有。
(11:18:34) 主持人说：大家可以自由提问，我将上传给嘉宾。
(11:18:47) 主持人说：XIAOCHUN0708：怎样面对对方一口回绝你？我们公司不需要？谢谢？
(11:18:56) 主持人说：网友：田老师现在说的都是好的方面，可是坏的一面呢？如果对方一口就是回绝你怎么办？
(11:19:14) 田淑红说：通常遇到这种问题我们可以反思，先反思自己，如果你有大量拒绝的时候，你先反思自己，人家会说不需要，我们前面讲好的开头的，你的产品到底带给客户好处是什么，我们以前见到过销售的脚本，非常的复杂，没有办法让客户知道产品带给他的是什么，
(11:20:06) 田淑红说：总结几方面来看开头是足够好，人家才需要，你开头超过一分钟的时候，它一定是坏的开头，因为你想人家怎么可能在一分钟表述里面了解到你的产品多少受益，你打电话的时候一定有问题，我们举个例子，电话销售打电话的时候，三分钟都自顾自讲产品，
(11:20:20) 田淑红说：那我当然告诉他我不需要，一个好的电话销售就是在头十秒的时候就停，就是客户的问题提过来，就是客户感兴趣，开始提问，你要做的事情就是回答客户的问题，
(11:21:28) 田淑红说：以前见一个脚本，某某公司，某某某，我们公司有某个产品简单介绍一下，这个产品怎么样，现在电话里面只要怎么样就可以了，只要提供，你问他需要吗？他说不需要，他没有考虑他的感受，他只是想把罗列的东西罗列给我，那应该说我是某某某，
(11:21:43) 田淑红说：针见血指出只要你们怎么样就可以怎么样了，我就会想了解更多的细节，因为他没有说全，他只是抛出来一个东西感兴趣就行了，听起来很优惠的，到底是怎么回事，然后他就会又问了，详细描述到底是怎么回事，
(11:22:27) 田淑红说：您觉得对你是不是有帮助，这样是一个沟通，如果在开头说完几秒钟之后客户说不要，那你要反思，你所说的东西一定是客户不需要的东西，你能不能换个角度去讲，产品的卖点不止一点，你想客户为什么买呢？到底哪点打动他，你在尝试，用这一点跟客户讲，
(11:22:40) 田淑红说：当他说我不需要的时候，那有好几种办法圆场，我还没有说是什么东西你就说不需要，打一个圆场，另外抓住他的心理弱点去提，比如说很多人都有从众的心理，别人有了我也要有，
(11:23:30) 主持人说：现在是网友统一回答问题时间。大家可以在下面自由提问。我将上传给嘉宾。大家也可以加管理员贸易通，ID：zhibodingyue12
(11:24:04) 田淑红说：有的人很喜欢赞美，你打一个圆场说，像你这样的成功人士或者是像你这样的美女都买了，那他说你没见到我怎么知道我是美女了，其实你实际上就有沟通的机会，听你声音很美，听你声音很年轻，这样赞美他就聊起来了，一定要有聊起来的机会。
(11:24:13) 主持人说：上官思远：田老师，刚刚听你说的听音识别的话题感想颇多，能不能多讲一些？
(11:24:35) 田淑红说：打官腔的人更多的是官位比较高的人，有几种表达方式，一种是你好、什么事、请讲，很果断的人，他的节奏比较快，他的思维也比较快，他比较果断，另外一种他职位比较高的时候也会打官腔，另外一种表现方式就是他真的做的职位比较高的时候反倒是很和蔼可亲，
(11:24:46) 田淑红说：在待人接物都是非常的得体，他的声音表现一听起来是很和蔼的人，大家都能听得出来，听出来就分类到官位很高的人，这样的人怎么跟他打交道，
(11:25:31) 田淑红说：一起来总结一下，官位很高的人就用真诚打动他，有三种表现方式，一种是很果断的官位高，比如说高级白领，你一定想给他带来健康，你直截了当告诉他，另外一种拉官腔的人也是官位很高的人，这种人就吹捧他了，
(11:25:49) 田淑红说：要记得对他们来说最重要的是赞美和尊重，因为既然要拉着虎皮，就是希望在人面前他自己很有官位，那你就赞美他，他这么年轻就这么有成就，他是这么成功的人，他是这么事业有成的人。
(11:26:51) 田淑红说：一个人怎么这么年轻就可以坐到这么高的位置上，这么一个人怎么这么的聪明，一个人怎么可以可以这么好，位置这么高，听起来一点都不吓人，和蔼可亲的人很简单了，就是用你的真诚慢慢跟他聊好了，
(11:27:04) 田淑红说：因为他已经是有容乃大了，宰相肚里好撑船了，他不会对你很粗暴，他一定遵守自己想要什么，你要讲带给他带来什么好处，一定不要结巴，不要觉得自己卑微。
(11:27:14) 田淑红说：他喜欢的人是敢冲、敢闯，他希望很聪明、很敏锐，很活泼、很轻松。
(11:28:44) 田淑红说：这是官腔的人，有一些人他很冷漠，你好像怎么也打动不了他，但是语气就是冷冷的，很不开心的样子，不需要，什么事啊，那这种人呢，一般学生跟我讲说通常是女人，可能是一个老女人，你就是爱和赏识，她还很青春、很美丽、很动人，你可以说声音很好听啊，
(11:29:02) 田淑红说：听起来特别年轻，赞美他，你要打动她的心灵，让人觉得赏识我，她很冷漠可能是她觉得全世界跟她对着干，觉得这个世界都不顺心，天天不开心，谁都年轻过，谁都快乐过，
(11:29:10) 田淑红说：你电话里说你很年轻，很漂亮，很亲切、很个可爱，觉得我很善良，或者是很青春、活泼、快乐，这样的气氛相互感染的。
(11:30:45) 田淑红说：通常一个人不知道自己是什么样的，只缘身在此山中，我有几个同事非常坏，做了实验，我是很瘦的人，另外一个同事比较胖，每天用不同的方式传递信息，在楼上总是对我说你怎么瘦成这个样子了，不能再瘦了，每个人都告诉她瘦的时候确信无疑，她感觉特别好，
(11:30:56) 田淑红说：就要请大家吃鱼，她很可爱，她很漂亮，她声音很美，很可爱的人，当年老公追她的时候那样一个小可人，这种冷漠的人和打官腔的人是比较好对付的，这种亲切的人，活泼的人没有问题了。
(11:31:06) 主持人说：现在很多采购人员都要拿回扣，如何提及这个问题呢？
(11:31:17) 田淑红说：可以个案的进行沟通。
(11:32:27) 主持人说：网友：我们是卖软件的，主要是做图纸加密的，我如何在前十秒让对方觉得非常需要了解我们的产品？
(11:32:39) 田淑红说：我不加密带来什么后果，我为什么要加密，你打给做图纸的公司，图纸加密最简单，如果不加密怎么样，如果加密又怎么样，这是最实质性的对象，就是这个软件最大的价值所在，你怎么样用十秒钟时间告诉我。
(11:33:27) 田淑红说：我做图纸很辛苦，那做图纸过来不被大家盗用，我的专属权就受到保护，这个加密就值得，我为什么一定要加密它，我不加密怎么样，所以你在前十秒告诉加密带来什么样得好处，后面关心加密多少钱，这样加密不就沟通下来了吗。
(11:34:43) 主持人说：尼模：如何区分客户群体和他们的需求呢？
(11:35:01) 田淑红说：通常我们都把客户分群，这种分群是基于对产品购买力的分群，就比如说当我们卖一个几块钱的产品时，这个月消费在多少钱以上一个级别，多少钱以下一个级别，根据购买力判断，像彩铃这种产品，在电信行业我做的最多，
(11:35:12) 田淑红说：像彩铃这种行业月消费一两百块钱的人说起来很容易，如果一二十块钱的人就要想想要不要这个彩铃，他月消费是二十块钱，那你的彩铃才五块钱，最本质的是消费能力就在这里，根据历史情况来分哪几群，根据不同的群卖不同的产品，
(11:35:25) 田淑红说：如果五、六十块钱的人我会让他月付，因为五六十块钱才服十分之一，上下浮动十块钱无所谓，一次扣五十、六十那觉得太贵了，觉得相当于一个月的话费了。
(11:36:36) 主持人说：一对：有客户不向你了解产品，直接向你问价，这样的客户是什么样的心态呢？
(11:36:50) 田淑红说：这样的客户就是我刚才的心态，就像卖软件图纸加密的心态，我需要，看多少钱，合适就买，不合适不买，他的心态是决定他买还是不买第一个就是价格，你一定不要第一时间告诉他价格，
(11:36:58) 田淑红说：第二是需求，通常我们都说根据不同的需求，根据不同的情况有不同的产品选择，通常都会这样子，我们了解他的需求，帮他辨识多少钱适合他。
(11:37:37) 田淑红说：也许你说一个五千块钱，那他不需要，那你如果跟他说根据不同的版本有不同的选择，有便宜、有贵的，他问一般加密图纸多少钱，你跟他聊他的需求，根据他的需求推荐给他五千块钱的还是一万块钱的，要适合他。
(11:39:16) 主持人说：欧太斯特：对方说资料收到了，有需要的时候再联系你们吧，下次打电话隔多长时间打过去呢？
(11:39:28) 田淑红说：通常这个时候要找到话题，你可能把资料寄给他，你问他资料是否详细，他可能说没有看，确实是比较忙，你说你看今天还是明天看呢，你确实很忙，我再打给你，这样子的话初步约一下下次打电话。
(11:39:40) 主持人说：如果说不用了，我打给你好了，我有你的联系方式？
(11:39:56) 田淑红说：那他这时候是拒绝你，通常我们和可以用提问的方法来引出话题，是不是产品哪里不适合你，或者我们直接说，是不是你在婉转地拒绝我啊，客户一般都会说不会很适合我们，然后这我们就问，主要是哪里觉得不适合您呢，以便我们以后提供更适合的产品再发更多的信息给你，
(11:40:08) 田淑红说：他会说如果怎么样的话就怎么样，你这样就可以继续聊下去了，其实非常的简单，你需要做无数次的准备，不断积累。
(11:40:16) 主持人说：YUKLY：遇到客户询价时如何抓住客户呢？
(11:40:45) 主持人说：客户如果开始询价了，至少说明他对这个产品感兴趣了，至少价格方面还需要进一步商榷，在提出询价的时候我如何才能抓住这个客户，不在报价环节出错呢？
(11:41:52) 田淑红说：前面的步骤是一针见血打动他，使他对产品感兴趣，这个是好的开头，第二个我们刚才讲的是提问，提问是不断了解需求，他的预算，他的时间，他的竞争对手，他的决策人，等等都了解过后，你已经初步摸过大概他是希望多少钱了比如说他可能希望白色的，
(11:42:02) 田淑红说：有可能就是比黑色贵一点，沿着他的需求去讲，你的前提是一定是信息足够多了，你不会怕，就在报的价格范围之内，肯定有一些需求是他想要的，重提前面顾客关注的好处。
(11:42:58) 田淑红说：比如说白色的是一百三十块钱，黑色的是一百块钱，但是白色的多少个性，黑色的一拿出来就是老气，白色的很漂亮啊。
(11:43:13) 主持人说：报价就报一个公开价格，然后守住自己的底线就可以了？
(11:43:28) 田淑红说：基本上看客户的习惯，很多时候我们坐下来，尤其是复杂的项目，真正控制的是预算，因为他要走内部审批流程，一般产品是相对灵活的，
(11:44:05) 田淑红说：我不知道这个朋友想问的是不是关于讨价还价。
(11:44:18) 主持人说：他是说在询价的时候如何能够抓住这个客户，到最后的环节，双方谈价格的时候，比如说价格高，你如何说服他？
(11:44:30) 田淑红说：这个产品除了价格本身一定有很多的关注点，比如说我们最简单从买衣服的时候，也许价格高，但是样式，但是蝴蝶结，但是颜色，也许某一点是我们特别喜欢的，这一点足以让他多付费，所以你在前面跟他聊的时候一定让他了解哪些地方关注的，
(11:44:40) 田淑红说：实际上我们是了解他对产品有哪些要求，颜色啊，或者是产品本身的这种样式，或者是产品本身的东西，关注他关注的，根据他的喜好打动他。
(11:45:51) 主持人说：游客598131：即使我们报的是最低价了，客人说还有报的更低的，如何应对的呢？
(11:46:13) 田淑红说：如果谈判到这个阶段时，就应该是说客户买的不仅仅是产品本身，还有你的价值在里面，客户这时候压价出于几种目的，一个是想买你的产品，就是想要低的价格，也许已经到底线了，客户已经看中产品了，
(11:46:28) 田淑红说：但是要给他找一个台阶下，你可以做额外的服务，我们聊的这么熟了，有任何的问题都可以怎么样，以后还有机会，下次可以怎么样，这时候给他一个台阶下就好了，公开讲怎么样，那他给你在透露信息，如果决定买人家了就不会透露了，
(11:46:49) 田淑红说：另外是在另家选，就要选最低价，你跟他沟通，他说对不起，他说你这个价格给我可以，不是这个价格我买别人的，他会坦白告诉你，那就要看你的老板能不能帮你了。
(11:46:59) 田淑红说：火阳：田老师，我是做智能卡的，我的电话销售是直接的那种，可是作用不大，我想知道怎样行的通？
(11:47:57) 田淑红说：只要你能回答我这个问题，其实基本上客户关注的问题就有了，就是刚刚提过的问题，智能卡有什么好处，有智能卡和没有智能卡之间有什么区别，
(11:48:05) 田淑红说：然后关注我要为此付出多少钱，一定是说这个智能卡本身是什么东西，而是智能卡带给我什么好处，只要这个角度谈论这个问题就好了，
(11:49:12) 主持人说：琴儿：每个人素质修养不同，遇到语言暧昧的客户如何说，是应该立即岔开话题吗？
(11:49:28) 田淑红说：是，你有两种方法，一种是直接比较出来，这个电话是为了说什么事情，你回到电话主题，另外一种方式你可以给他一个面子，沿着他的话说一下然后再回来，女孩子建议直接回到主题，
(11:49:44) 田淑红说：比如说先生，今天我们通话主要是为了一件什么样的事情，刚才我们谈到你有什么，接下来怎么样，就把他拉回来，客户很聪明，他知道不愿意进行下去，也许会回来，你也许为此失掉这个客户，你真的要失掉他，也许他只是暧昧，他要的不是你的产品。
(11:51:06) 主持人说：皇朝至尊：田老师，您好，遇到方言不好沟通的客户要如何做？
(11:51:33) 田淑红说：放慢语速不断沟通，比如某些词，某些字的组词，你慢慢讲，直到他辨识出来，另外打电话销售一般都有录音，你可以找相对方言好的人听录音，然后帮你看提供哪些追求信息，
(11:51:43) 田淑红说：另外是电话里面觉得不是很顺畅，觉得放慢语速也不行，重新组织也不成，可能就只能再找人帮助，听了录音之后再打过去，再打过去也是很简单，前面的话题里面提到一个什么事情，沿着前面的话题往下走。
(11:52:24) 主持人说：主持人：电话营销是销售人员第一步吗？如果要在最后缔结是不是光靠电话销售不够，还要线下销售？
(11:52:39) 田淑红说：不同的产品是不一样的，有的产品在电话里面就可以成交，比如说有的产品电话里面可以扣费，月结的时候就付掉可以了，有的是涉及到实物的交付，有几种做法，一个是电话成交，
(11:52:58) 田淑红说：还有就是快递公司送过去，还有就是渠道的整合，不同渠道整合起来，电话销售是完成预约目的，后面进行面对面的销售。
(11:53:14) 主持人说：今天非常高兴田老师为我们讲了两个小时，谈了“超级电话营销训练营——电话销售前的准备”的主题，我们前面也谈了很多电话销售的主题，关键还是在实践当中慢慢摸索，
(11:53:29) 主持人说：我想大家有耐心、有技巧，有好的心态，还有其它必备的话术，大家都可以做到像田老师一样月销售额可以达到300万。
(11:53:49) 田淑红说：喜欢和雪莺做节目，就喜欢你说话。
(11:54:05) 主持人说：关键营销人员在第一步，第一通电话，第一个开场白，开始做好接下来的路就会走的更顺畅。